Application web métier pour guides de haute montagne

Contexte et Objectifs du Client

À propos de Chamonix Expérience

Basée au pied du Mont Blanc, Chamonix Expérience est une référence incontournable dans le monde des guides de haute montagne. Depuis 2001, l’entreprise propose des séjours outdoor allant de l’alpinisme au ski freeride, en passant par la randonnée glaciaire, le parapente, ou encore la cascade de glace. L’équipe, composée de plus de 25 guides certifiés IFMGA, accompagne débutants comme experts dans des aventures sur mesure à Chamonix… et dans le monde entier.

Enjeux et problématiques

L’entreprise disposait déjà d’un outil métier sur-mesure, mais ce dernier n’était plus maintenu. L’évolution constante de leurs activités et la nécessité d’optimiser leurs processus de gestion internes ont rendu indispensable la refonte complète de leur application. Objectifs :

• Reprendre la main sur l’outil métier avec un code moderne, documenté et maintenable
• Gagner en efficacité dans la gestion des stages, commandes, paiements, et ressources humaines
• Faciliter la communication entre le site vitrine WordPress et le backoffice métier
• Offrir aux guides un espace personnel clair et fonctionnel

Solutions Techniques et Fonctionnalités Clés

Technologies utilisées

• Back-end : Laravel
• Front-end : Vue.js
• Recherche : Meilisearch
• Cache & Files d’attente : Redis
• Infrastructure : Kubernetes

Fonctionnalités développées

Pour répondre aux besoins spécifiques de Chamonix Expérience, nous avons conçu une application sur-mesure, moderne et robuste. L’objectif était de centraliser l’ensemble des opérations métiers – de la commande à la facturation – tout en fluidifiant les interactions entre l’équipe administrative, les guides et les clients. La solution développée repose sur des technologies performantes et une architecture évolutive, offrant un environnement de travail adapté aux exigences d’une structure active dans le tourisme d’aventure.

Backoffice complet

• Tableau de bord centralisé avec indicateurs clés (commandes, paiements, notes internes)
• Calendrier des stages (privés et collectifs)
• Gestion fine des commandes : affectation de guides, participants, paiements, factures, e-mails, fichiers joints, etc.
• Création et suivi des factures et paiements
• Gestion des demandes issues du site web
• Réservation de refuges et location de matériel
• Suivi des coûts (hébergement, transport, assurances…)

Espace dédié pour les guides

• Accès sécurisé à leurs missions
• Suivi des paiements et dépôts de documents
• Mise à jour de leurs informations personnelles

Interconnexion avec le site WordPress

• Plug-in développé sur-mesure pour relier l’application métier au site vitrine
• Les stages et cours créés dans l’application sont automatiquement affichés sur le site
• Les demandes clients via le site sont transmises à l’application et centralisées

Approche méthodologique

• Audit technique de l’ancienne application
• Réécriture complète du back et front
• Développement modulaire pour faciliter les futures évolutions
• UX orientée métier : chaque interface a été pensée pour optimiser le quotidien des équipes et des guides